İptal İade Değişim

Yasal Dayanak:

zanga.store’dan yapacağınız alışverişler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.

1.  Ürün İade Süreci

•⁠ ⁠İade için, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde web sitemizdeki iletişim formu ya da [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”y3G3Oahn4FE2T+SJlf85vw==543WTQparEQgemUga7b6B24lkHCT4H1+Cq5vhImPRrL3xsi33LoEapLTvCYePlm3nqNsP6W8ueEQshV4PAi0nDoP+sCS9P08GQjx9xkPLfUgKoYC6s2H2W8cRJmSSeC69KM3EHPBTejvllzMGvLDJcKGx88Ntmh+Em43BwK72r8lgSnD9E0xLgvt3KJ1gVX9me5lns+90rbTPaIQs963+vdQeU2A+W+XDWpYo1gZ8qgSfbacOcEaDlSkjSIln9maT+kcfbD2eRZX73PZb6Ggt8latg3dgRePivmhoT2VKHYesiwqOn+kK/O2M3P6p8JAQl5qyeTz4wprkIdNQpumdEpMP7VknVifrkMkfDtg/sm4TdoUB60krKm0BP8jsKU4VCpgjvh7pCZ3jvrcFAYY7oJwRVQY/VcX/h/AaOAgG7BmzHv70b65ftMbCq/zUu/murfACHscTdX0OiCPzzHWzBmTqN6b1VbzI9lqff/3rHq51X9AZ1g+Z/u4MtV2hZNPdT862gfvXPHXqP+NwnXtXF3X3uyB4VOZgOEs90PfFENRs/EZhjZbD1Mg4QU25NkXnPvH3tV7c6Y3Kyy6FYqgPOwnKkkJ5qicjgS5Eo+eYm9FOQnYaJmBPTtukDgvLNIP6NijeeHIcLhUFrMqBxWvL9ofpwPAY3U890eaBMH2TCnPjNCvmr6Boyg+CNDDRUpT0eleOGehcP5qIXCtqi5k3tFuwxJpLh1FbEit17T/vkFLXwRVF3vjHDb/0UwamO3fVFZ1P2aqeVfnPqSvpMPTtR5y1vZ3GajlaQnLiEG/+1UHvOGitUqZPiTw4UoVIE+fxrFojKlMvdyM/26bxAolU8nFqlT/EkFBKQ1+j4aLMEQ2YMPKjxex9BclYj2B31iHjOXq2tQQPiiRpG9nTIH2nU2CoDjC6f2SoUhFzSVTKcztFOAZnmOTdpm/BQS0bBvQcyCOFUbyvy656UWYcZPlHBd3uIUAm+n9VY0A4R+sWwYYHDSewqTbVvr2qIAaajI+KR5thUPidcYANT0Ga3zbXIQSsgX20oUFzM9KKPRC45IMKL7r3RvQmc/AXZvt55bH6Ya4798DGWP+ugKdFoDhiUglr5o5pApfbeKMInmeRc6yTs5rmwxqASzJUWy0HKBnlfEhkRtZ3TY+cBWEGdNmIBOTt2mkb7VL96Cj+maUWKrulF0wflQljGy4XYGm5qrWd5qMnbPrcH+/hWW42y253FIT86y+P5KJcnUNa6Hai/xCkhQLqcMhHOjHJ7w6EDEtDvhxltr4I8Wm5fqrRtY67loClEeh3FUHAaoFfSFzjDRzEr1my4rSqVfMUwddlW/KSNux/YzcwxOlXDB1jdqqOLjj9XdpdeaQJRSQ2WkjS5f8Wn2vSn2WV25pZIQmrLbgi6qydR0wsq6BNgFLtK9PQGiSl+STqe29MkIM6pCpz0YsAMY+7wRKGreKFCyO4Xw8uZ+2OYgjDFrbpoPIi1FyFmNaTdPyCE/ZaO3xElzw8b31mCIoi8M8rTqzVFScVpyfExoE2X/X40YF7EWxlzQW1bCcQ6atGPdBdY9ZQgJaujJSesWCWya1pep9xAbDnSjoZtucPItAFrwa9fBDmIYROGHZuUgfXboVpHENhNxvoZhRM0lvi35mtKbimmir7FSzRGhwcq2z1qoz5nbHyyrl2Mmhc07tgxMnLijWqUX1DEQdcFpxj3OnCDWn8T1WOrTGBY8qzR834SPT1QnWm+BFr7vJtyUaK9QfbIjGyf5u+snT4rfu6ouFcBWHDpiU1iWibR3/zWJiGhAcwWiogm+oVK3/KOl6Asv+cU8E85I6pjZ4ZP52kc5dxIhsrYsvhzINbn+6SB/lxsh1Eg65RMFtuYoGbvLDuvNVGEiuUtUtSAIdO+6U3vTNhPAiO+HZ+cdIJ9xkaKByL5zuZNwe9d+QRwjR/qyi53LAHSWIio0UF7gQ9ZTFWZPGAVNfAl3YgwIcIJDYKv9LMQQ3x6kUm6ESmYuhHP5+YSYEx7CZxlY//P086HeQ6DSrbMwyXJDFt7laRWU/Dr1H0fG7vOmRFAdNDsV6Cubq3OGeJnhkvIV2yQA2cpLXfrNXUteppm6E17Yiz1Jbzbmw++TXXQdNgY9BtJQlLzXcDAiu7aN4NbF3Jcljqycbk4kkcGhRt17Snn7wUmLgs1Mu5Da01WsPUhPBAmHRXag4cntW4MisEdNCwvasXzgGEo2LX5AVZWkTnayBuAH1L0WMzL2Xw2rrKVLJF1OHRjedDd5uY2biwim4OqGpKTfWzBFmC6+6q1j/OMFMcHB4hCK/Sxzre/I0fFCFhzoMalmkMCwwocFzl1zl+MhE8rym5t5enu5/i7IPYhzeTyyLYhc/oSLKyGyMCezVgY/qMtEPExRzNR3TY4gnGFM6nsysfMfIDDcvTQtt+cSaAELMTlmN/J5pSnZXU7XlyJXT8XEFeYVlfoULiiTU5CDA/twab3w5K6WkHDJUiOdmPiwUMTdq/YfgQaWcq8qoME9FAKXSAvdZ5vFrJLA9NeiGf90MkwYSGhLETIr7hIknOTeptpL/0doY/XRZFoCRAJth5qHp+yXubjoVvqDlBaIiwiZ07qlSeqIkEqKNCOaWSDDOzJ3gCITVa91MEzPGG1d3bcU9Vj1EdxrkDBEXa0ro8AHsFxFBY4JVvC1rT+p9VH01g0LFNcjkIVN4IS6Ki2/0/HMrwqPJ6IHtgv7PUk8rOlr+dhtotrW9Jtxyxe4Sg3GGJkdtNOj7Pt3qSn1Nj1U4PRgEVHK6cuzWg8kG2wD5Ig20kvH0YD35Fii5EbNElATGWU6iY0RnCLMSojIbhnnHc3n5KZ4SRYuuevwrBfgA3y7cYy0HBso8A25L8MDYlj930hRYs4ueI451cRrdJUDYgCWCxOv9FzCzXxYiEgLMhmWL2UU5YHO2Vsz6gm82GB8h7T6KnjyWzcdhx0zmrZ2ESwLkfG9Lhi38C3yxk17fzW7YUBRrOlvmLNFIw5Pr+67ICwK0jFChiukmudvFY20DhDg3hht9Mfq9ImxDmzjAxLxm3qmWkMffYZtceTJSssPR474jXp/Lb6yWtXNoZfuWHm2sk/EhSxF55jdkXczvpnTuuIe8Ezw77qmmj6hCWojKND7uDzzrLj4LaMlsPt1FMD/KVmzqkvU5J/Lw992bytyf3KgdYIeoOeiuMWkG2T5pnaeTa70rs1XzWQ0Rl657V/SEb4hEaExhC8QsNCl6qign3K/nm8v1BPjXhYaBklsb87gNExfS64gPIts5jtOZjzNQa8jPK3D5Pa1QuFEt9FT5CrQmTD8rSrZR9uK0kvuyu83vjQj6Ru68Jn+EMuM35LM3RqMzTQLxBhtakZAPTfDbQC3IixZARFRZ8/ZbB1Norv0BwZIvwQ+JIB2/GuSs4m52pKcv2GvUlDqPn8zW/SnKoYvr62oFf70SBnIs3BkiHqiA1iM+Orsfh/7jhyqwD38TrLa6rddGyU3QH1cNGC1PddODQEwv2iFGkEvK1Ev0jGT4tbz1DSoTOeRXxZE1gpGLVWTWXJljk41ov6lhSpYaMvAYeBL6S7lVfQh8ho6VEFuoeYrTIH7Utzymk6GQBZWxkHVSsZHbAwYna+kTwEKdA07lE7HTnGi3NVBdljkVD0ErZvmMQ/eF/ygVQfFKAP8DV8WzyZqGGkckDDN8a0A7pMn28X/0TOdlvP4X1U0Sjwep6G8uuBfqUa5hF4l7r564g+G9EZRDfUiIbiv4e8SahN5Pu2qUpvBS+5VQ2h3KaN+Pnvz2fqjdVqGKrVSq4Ragd2EOMyXZrwFTSoyLmEk2b20ADufrqs1Z8wwIuZC5wWpCJwq4hFcHOF5Dic286y3miH3PpcjAa/w9w5zo2kqrP0K7be25ijTJasx6GCinf923EpWxsYP5LD2+O3Qq4D8rAntdaokl3a7kr9ywpjQ0zOmkmoqPX4SUKHtGU7HJFguHizFGVuvyWPuOT0cCKeo7ictmcz4JW2QEswvABaaUxneCvMwXAeg708/I5yQJU7dQkQBH2P8b4bgHa/c/IBGvx+vHEMw4QF2kmxv6SYGNpsVhvDIssK6c4o+TIxl3Ws4hmOiBAd0pPjzXTuEQvSREexvaEUuuheBle2UGAwKCTDTZSgwuvQzwRaK1cxfGtZ034wSXlcNds/nIKbIHgUZqoiWZ4I8cYpwgd5FrDZUHtsbzTaX9oug2Fv0hXzZiaJjxUunb6qWgeci/vA0UNQ+4rNnxvHC+au+hCBr5ZG+YClcA2TwMGSvryIcfLlQWLAtUuL5RUy8gMazlHq8g9ENYUbFcz0d9H+WwmSy/RDhppLESw/ty3mKVnG4jXrlxz631SXa9W20VjDEB4FDyg4ezPu7TregLsjbdGsbMxQ=” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.) adresi üzerinden başvuru yapmalısınız.
•⁠ ⁠Telefonla yapılan bildirimler geçerli değildir.
•⁠ ⁠İade için ürünün:
– Ambalajı açılmamış
– Kullanılmamış
– Hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.
•⁠ ⁠Size özel üretilmiş ürünlerde iade mümkün değildir.
•⁠ ⁠Ürün hasarlı geldiyse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlattığınızdan emin olun.
•⁠ ⁠Cayma hakkı dışında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
•⁠ ⁠Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır:
– Havale ödemeleri için IBAN bilgisi gereklidir.
– Kredi kartı iadeleri banka prosedürlerine göre gerçekleştirilir.

—

2. Sipariş İptali

•⁠ ⁠Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
•⁠ ⁠İptal için web sitesinden, e-posta ([de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”wbmzMD42KZAA84C5OjVHAw==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” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)) veya çağrı merkezimiz üzerinden sipariş numaranızı belirterek başvuru yapabilirsiniz.
•⁠ ⁠Kargoya verildiği durumlarda iade süreci uygulanır.
•⁠ ⁠Siparişin kesin olarak kargoya verilip verilmediğini WhatsApp hattımızdan (+90 538 519 74 05) öğrenebilirsiniz.

3.Ürün Değişimi

•⁠ ⁠Ürün değişimi için öncelikle iade işlemini tamamlamanız gerekir.
•⁠ ⁠Ardından yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

4. Sorun Durumunda Ne Yapmalı?

•⁠ ⁠İptal, iade veya değişim sürecinde sorun yaşarsanız WhatsApp destek hattımıza (+90 532 497 66 46) yazabilirsiniz.
•⁠ ⁠Destek ekibimiz hızlı çözüm için gerekli işlemleri başlatacaktır.

Cayma Hakkı

•⁠ ⁠Sipariş tesliminden sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
•⁠ ⁠Cayma bildiriminizi yazılı olarak e-posta, form veya iadeli taahhütlü posta yoluyla iletmelisiniz.
•⁠ ⁠Cayma hakkı kapsamında iade için:
– Fatura (kurumsal ise iade faturası ile birlikte)
– Ürün
– Ambalaj ve varsa aksesuarlar eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:
•⁠ ⁠Kişiye özel üretilen ürünler
•⁠ ⁠Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kozmetik ve iç giyim ürünleri
•⁠ ⁠Son kullanma tarihi kısa olan ürünler
•⁠ ⁠Ambalajı açılmış CD/DVD, kitap, yazılım gibi ürünler
•⁠ ⁠Elektronik ortamda sunulan hizmetler

Hukuki Başvuru Hakkınız

İade/iptal konusunda yaşanabilecek anlaşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurularda geçerli parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı’nın güncel duyurularını kontrol edebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Şirket Adı: İset Reklam Organizasyon Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Ferhatpaşa Mh., 17. Sk., No: 17A Ataşehir / İstanbul
E-Posta: [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”Fm25akoh9eXwNOqEvNqzzA==5437oRVJu7Nx78lh19qj6X2dmmvTCcJo6y8cfHFdlC3o2/1zkG7EdhFQjOboF0E/NyZpDBOTPzGjxpwfg0fPls9qw==” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)
Telefon: +90 532 497 66 46