İptal İade Değişim

Yasal Dayanak:

zanga.store’dan yapacağınız alışverişler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.

1.  Ürün İade Süreci

•⁠ ⁠İade için, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde web sitemizdeki iletişim formu ya da [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”zDjM/nz35ICRGciLdSIfbA==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” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.) adresi üzerinden başvuru yapmalısınız.
•⁠ ⁠Telefonla yapılan bildirimler geçerli değildir.
•⁠ ⁠İade için ürünün:
– Ambalajı açılmamış
– Kullanılmamış
– Hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.
•⁠ ⁠Size özel üretilmiş ürünlerde iade mümkün değildir.
•⁠ ⁠Ürün hasarlı geldiyse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlattığınızdan emin olun.
•⁠ ⁠Cayma hakkı dışında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
•⁠ ⁠Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır:
– Havale ödemeleri için IBAN bilgisi gereklidir.
– Kredi kartı iadeleri banka prosedürlerine göre gerçekleştirilir.

—

2. Sipariş İptali

•⁠ ⁠Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
•⁠ ⁠İptal için web sitesinden, e-posta ([de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”m4kHI7s1K6FFbx1qBkMP1g==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″ title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)) veya çağrı merkezimiz üzerinden sipariş numaranızı belirterek başvuru yapabilirsiniz.
•⁠ ⁠Kargoya verildiği durumlarda iade süreci uygulanır.
•⁠ ⁠Siparişin kesin olarak kargoya verilip verilmediğini WhatsApp hattımızdan (+90 538 519 74 05) öğrenebilirsiniz.

3.Ürün Değişimi

•⁠ ⁠Ürün değişimi için öncelikle iade işlemini tamamlamanız gerekir.
•⁠ ⁠Ardından yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

4. Sorun Durumunda Ne Yapmalı?

•⁠ ⁠İptal, iade veya değişim sürecinde sorun yaşarsanız WhatsApp destek hattımıza (+90 532 497 66 46) yazabilirsiniz.
•⁠ ⁠Destek ekibimiz hızlı çözüm için gerekli işlemleri başlatacaktır.

Cayma Hakkı

•⁠ ⁠Sipariş tesliminden sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
•⁠ ⁠Cayma bildiriminizi yazılı olarak e-posta, form veya iadeli taahhütlü posta yoluyla iletmelisiniz.
•⁠ ⁠Cayma hakkı kapsamında iade için:
– Fatura (kurumsal ise iade faturası ile birlikte)
– Ürün
– Ambalaj ve varsa aksesuarlar eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:
•⁠ ⁠Kişiye özel üretilen ürünler
•⁠ ⁠Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kozmetik ve iç giyim ürünleri
•⁠ ⁠Son kullanma tarihi kısa olan ürünler
•⁠ ⁠Ambalajı açılmış CD/DVD, kitap, yazılım gibi ürünler
•⁠ ⁠Elektronik ortamda sunulan hizmetler

Hukuki Başvuru Hakkınız

İade/iptal konusunda yaşanabilecek anlaşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurularda geçerli parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı’nın güncel duyurularını kontrol edebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Şirket Adı: İset Reklam Organizasyon Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Ferhatpaşa Mh., 17. Sk., No: 17A Ataşehir / İstanbul
E-Posta: [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”DoYdL+Gsv33JUhOOUU8UtA==543VyLBa1KVnFBguuCQyeS6BrblzFBmO8UA4CnEt7tOIAlSKXUGDsZImTgpHkG/9dAhyIWUPPEtM7yF3N08S5ixng==” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)
Telefon: +90 532 497 66 46