İptal İade Değişim

Yasal Dayanak:

zanga.store’dan yapacağınız alışverişler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.

1.  Ürün İade Süreci

•⁠ ⁠İade için, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde web sitemizdeki iletişim formu ya da [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”4rjh1kA055Vsd3W566sm1A==543ad/Aj1Z/DnbJ/b5WSaQha6GB+b4m8ZaYn7fkFG+bfwMjQRvJEEis1cZbn+7EVMz9CtlI5LNsrD603Bc5UexSJVfrxEuDsXeZtUuRpo3HIFHHO6kSL/P668bMmamTthJhJXw817AlPg46WepsZjDCu1+pg+D4Eduz9wcNHjKN93x2gdnWMdqxwoL6+84YH0q9mwNKCqmeNfWkhc28J8isAitMXRGVogfYN4VHo/9eoRATO4a+g35RBle/EGS0Mz3nPuJLEJGFcjQww6uCe/e597P/EuxY/SsofCOQONiPOecX+3KE4mQnp9+CPkD2pmA/1IaKoM4+spk5LYzWqqc40cNgZt56hPQKYQeFjsAi6+zYSuHWUvTOOVlDq6mD6tG6fI2rd41qK3dtdxvLswsBMS270fWcYBu1ee7afHeoLU7701T2qhId45jwIxGGNevLrOgvPjVvKsu5tVYIe+/kG54G+Xu5vzzYb8T8ZBGww3RmNzCyby3bqfJ/HY1eks3xoQjwWRv+Sy/Dmr/TgZIDQZZnsWhziYrjeoIJZTqOugx0s8Y1X8RHK/+PqFlrNbvebg6otjoEIDTCz0DVSHmmvj15mOFyhPy5r0oVcI1Cw5UaSh6TGrxJbOSbXJD4gMS0b1id8JG8Go8bye0kV6qjNYjM0sUT6tSG6u4GBJDyvSgFUQiDpwpo3ZLK8B8ygMyoO7D4LbisQ55EXjgBCpiClUwqcZNMqeO9I5WY5BzAtGEDdvSxpTbM8eYrnszxFZeiWo8LbCV3yOau89PCg5clBwoj4Z/Wv3ec5/gl9Yc8HqEPzZsNk0ppxTEYdYFUVZTQaUozoQG80FYJjzpKHzIwKcelYjUbkmDlREDE8ZO/4Pc1GHrCQUrdxNVj4nuaBe5AS2o3O2SMtaRKm4113hwK1XR/lejLHhSdD1mC3lPlkFk0u3bLesCcR66cvqTtfbXz/TDBCRRPNplfKE6GUK1x3hCljbAIif3WFNEKtehiBPfMUyRGTsjbb4RordMrX8xPwdI4asZGuWmRFzCBrGS0z0bJg+OLWWdU4wM9hg/uSp/H++ECNhMPPlgrWDg5Od1t3S6GCbQ0IQVqipNOYQJj1kIH8STr2KhToHnF9PqCCmcfkzrsCBpyBYQgR8nRm4HZNN2wlzB8BZyNc65KNpDUn5FpI1V/zITYXVC24GxLLx5Xx6Xg+XPqfj3jtJpLSe0XkDimjmYpjrx/fKAY5rkowfO55mvMR6LQcNvyxs66lwwKFsB8Q7Pfl13tUjn3+ylPFlml79lloo1WmFecZmIV/IwY3IqwYBb8iIP6UV5WUqt3annouKyyjx96S07tItupkDztg7ktqwOV5W1u+A9n2xzqu2FxaJwYOFK2I02c039tnSGW37DWnSkuCGFwdeoxE1NqjdhEQsf8XT65E/KBAXTJKk/faBPvijom3WDfWUXP47wxfmHZ9f9tZNyxzL1PpTTc4tHxHTD6BbvYYhyiZk2e3n0tCRwBhDSC7m5haB/78ippGtbMKZj6NXA1RsJ9xYvsixzw83K0YGwVjxnBXGEjpSuT+HmIxkK2F5Obv784J0B0ENkXECp1Gw1St/SOjD98kYeOEUUBastAAnGV73TDZ8jWValGRMhnL0eXrL5/g2TlZS6qoTEea9ntS3W9XnmXW21k/f8Z79sCRjh8beuSUmEG7lG7c+uLBGYITwq4VaAE01q0noxtjiSNQ/I2ZB5LCECufW75GNbVoh4UBQv5E4KbKM4EIcGbyXesThm4RKj+tgBjH+XfHv3qVx1yxXLykdmjEPdNefwqModFa1uuYins6Hz9+22L3Ycymt7F3RR7sgHcdMRwcejr8M3lr+zd43dwfB0xT2JEUxf/V7oqIHCuJyXYGmkcbgbbkOboE/6KTosdNYlrW8bivctFRTAC9gSuS6fkDs1C0Gq9FxKvkp00cStEGK4R60yPDvNztFrgY/nwik03q1PPD4xomzIPnklQNia1URdrkSroJpdo53K+e84U5++UPFxNQuePGs71YrW2Ow6LMdFAgEYIFA21YBUxbNxtl2SptJyTcazSZ9KcPYR1KFfzkpGfxeZGp7MxWcO8XkFBTLW5DByz1yZSWThcXMOdsb/aFb/roX6TgDeyJxd+FR1uWVe0dzLYUV9JsOAQz6W1/L17vyDXKvDjagYxWxsWjHEr5O/cTqhwLxCF0VJfXSLKttkjPlqNL52FmVbBOvNdruPvjV6os/GvAwKK4lD/U7GCZxlEs/kNaMwz1mwJW9UZHT4uYZmbxHmHScwggO4R83wERyGjT8C6tUE9LTlb+XE3YagvN6SkE1a/6Fj2xnoECykddH5vH/ro/BCWxffZwJcf+dzYgn5arxBD/IFn/boG1ajZ0AEri4twySQUiub8EI7xR87hyoM+4b4Q7eF8hsHktwHxGLHm0tecyW3qYWJ8cuVQjtMyukZU6D4x3mvbuAZd38NB+A6o1f8XTtZNgOPKVpy5QMyR5QLzguAoOhGuXkWAFSxoVj/2tnKS/savsFUjSpYLdsdPRvrTK+thjpdY5++0BFA606HRzvwulxpGORBlp962RIpDTB6ay13Cuhw/vUeBnwI6483lyWQp3KM0oVmMTYgxczYKeLuXOFk2sFLYz13TOGaelgC+gXZFQmtXHDW+/u2k+KOq+ADAzGljd9Cj47F1MIhDuD1oi1x+mXyp5qqD2LXYPa3ysNmT4Rxfxu0uhWihsWfg1cWpLqZcFL+g78xQqwN7HFJfM6v9imEmn3V+fPLVKeqC4xdeaidUO8xyrA3q8Y6PF8hJsp/58ejFrKXRXSKWh758AxTmKdt/Uq0baC3Fc70yzALZnM/6eAGV8LnG7UdE0qU3PB3cflVQm1IZ8CieYAAa2er9dL4sAREHzS/j2rQLqxb2U3Y0eBYKuqYz36Nt8tU57zuuu9fr81s4mGXpMSJfiijJrxZkByqbUS4JbQt7vE9qLdeng2LnQx3wRC6ot+MAlJv+jpmv5z8UIKRISRgSgJ0gQ4mQGzIdj92a10cAPxfkT7SBnNc2CcMk2pOcheyvHj7tr24crrNU0Tbna3FWwOWdgfP+WrLiW7X4tDYZ6VNXu6m3qWTDWV1VlZeaf5n2xX5wtj9z8eL0rvDlvvyxVYp4JZq/3COuXKlvfVJyzcCUrAqdDFa+s9DCz8Hj133b3JuNReWXMp674WklHMKsl4a/FUROvDJStkqtdcVcCtUWq+WaYuUH7KX5SJGjlVpwPfNrEI5ktNTKqAPkLL66NhlfU+WWwp9mMQgXyQZxCukDkqHx4VuiT2sJ0a+QRq6cLY4JyxSj6p4Lpl+3JR+aiTWe6K2OY2Do908SpuD5GvOXGLaIQnRZl4Zrmn4ZhBXnYVeW7q7+qnoLR2tqVfzk4+cBLT6Wume6ORUYoEHFCoEcmCNrA2XdWunjiMxmkQMfTXpjaBFJ8RlmzihO/xbvotgS8t5EzLqePJjLDpDlYvngyixQtaPfFndATwpX5Tuxkm7wWiYETi8SETVUTt3c8p3u0g4eH6jaEPiyXNOb72ySmLoCq6tXNxYI6dBbVekMre1IT3BiXR0f+qSovM9stVEMdfVrLKsp15DFpI7WC0J73pxlT1DlVX+418eztz9CCkZVr0iah6jnTT5mzh6vrXC6eoAjKVl2kKQBb1QyMKPPTnXQ2sb0lv1LDEde8rYGeH9qmtskIGQrs8CwupGcNo3A2cXJUGLOMYyIgjeVFwaJVkNOAdUlRI/xka2eZ52LjAv8I+CHyYnErUPfRHOgDyQ0XNAZF+sjm4m7et11I5OsK8zBiC7OlTRBk2IH1/24xQ+hgTrjobBrqIZkAhUzxfYiIekDA+feTJr1AXed9BRFEzW/EJ8Mfrb522KYV5MgVubFSW6/ycgAEdPZHFa/zLUxyZcjoOB0ys4NFHpkd0iDPIjtjTpHaaeCIVa9ajaLUGlTUOa7t+J1F6uh31DDoj1hfJr2j3AZkNPLkB9VTr7LT/67Zk5VvMr0gQ31gStOOsZqoYXb+kJq80TFmMtKK0S9QMO2jBhQDAClwtSEcAx9lQdZg8avOKHdV3ZTZHd7r7oXlGpUGv2iqGfYWJnnSOK7oGiToPz/O411cIbfXSAhSy5COMGfYus16bMlQi3hhud7MmaRsw+Xjibcjpn6yTx0eiZIiYQfld6kmcz3zOKuXtHdP4DL7/QT4UFwSEy2vpf2GIb0kdSxVyRlwcmAv5I35+J1t8vGXesGM6V2cbx4NkyLdMh6xa7NhrkXYRGUkJni+1J5tjKqsUaq+2/Moti+PG/iPRwjmml6U2OLG2beGwVAuKKYA+ccuZnEbplxjQpB3xml2ctxHlbF7Jld4l3KGK2waCu7sCHNtTWzzHDNDI0QuoI=” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.) adresi üzerinden başvuru yapmalısınız.
•⁠ ⁠Telefonla yapılan bildirimler geçerli değildir.
•⁠ ⁠İade için ürünün:
– Ambalajı açılmamış
– Kullanılmamış
– Hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.
•⁠ ⁠Size özel üretilmiş ürünlerde iade mümkün değildir.
•⁠ ⁠Ürün hasarlı geldiyse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlattığınızdan emin olun.
•⁠ ⁠Cayma hakkı dışında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
•⁠ ⁠Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır:
– Havale ödemeleri için IBAN bilgisi gereklidir.
– Kredi kartı iadeleri banka prosedürlerine göre gerçekleştirilir.

—

2. Sipariş İptali

•⁠ ⁠Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
•⁠ ⁠İptal için web sitesinden, e-posta ([de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”ugm/kZcQTePOkkM90a8YBA==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” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)) veya çağrı merkezimiz üzerinden sipariş numaranızı belirterek başvuru yapabilirsiniz.
•⁠ ⁠Kargoya verildiği durumlarda iade süreci uygulanır.
•⁠ ⁠Siparişin kesin olarak kargoya verilip verilmediğini WhatsApp hattımızdan (+90 538 519 74 05) öğrenebilirsiniz.

3.Ürün Değişimi

•⁠ ⁠Ürün değişimi için öncelikle iade işlemini tamamlamanız gerekir.
•⁠ ⁠Ardından yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

4. Sorun Durumunda Ne Yapmalı?

•⁠ ⁠İptal, iade veya değişim sürecinde sorun yaşarsanız WhatsApp destek hattımıza (+90 532 497 66 46) yazabilirsiniz.
•⁠ ⁠Destek ekibimiz hızlı çözüm için gerekli işlemleri başlatacaktır.

Cayma Hakkı

•⁠ ⁠Sipariş tesliminden sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
•⁠ ⁠Cayma bildiriminizi yazılı olarak e-posta, form veya iadeli taahhütlü posta yoluyla iletmelisiniz.
•⁠ ⁠Cayma hakkı kapsamında iade için:
– Fatura (kurumsal ise iade faturası ile birlikte)
– Ürün
– Ambalaj ve varsa aksesuarlar eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:
•⁠ ⁠Kişiye özel üretilen ürünler
•⁠ ⁠Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kozmetik ve iç giyim ürünleri
•⁠ ⁠Son kullanma tarihi kısa olan ürünler
•⁠ ⁠Ambalajı açılmış CD/DVD, kitap, yazılım gibi ürünler
•⁠ ⁠Elektronik ortamda sunulan hizmetler

Hukuki Başvuru Hakkınız

İade/iptal konusunda yaşanabilecek anlaşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurularda geçerli parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı’nın güncel duyurularını kontrol edebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Şirket Adı: İset Reklam Organizasyon Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Ferhatpaşa Mh., 17. Sk., No: 17A Ataşehir / İstanbul
E-Posta: [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”GHxZelMIPOZKlHyZQ3fv/Q==5437iG3+qMe50pcV3ktJ+ZsrSkLfxG91cxOyh6W72miDGyvzV8JXqZ3itFLHp8brULOUnp3m0fplfbVuWKwE/p+sQ==” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)
Telefon: +90 532 497 66 46