İptal İade Değişim

Yasal Dayanak:

zanga.store’dan yapacağınız alışverişler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.

1.  Ürün İade Süreci

•⁠ ⁠İade için, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde web sitemizdeki iletişim formu ya da [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”bC12Zb3gt5LSKfOIpa6/rg==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” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.) adresi üzerinden başvuru yapmalısınız.
•⁠ ⁠Telefonla yapılan bildirimler geçerli değildir.
•⁠ ⁠İade için ürünün:
– Ambalajı açılmamış
– Kullanılmamış
– Hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.
•⁠ ⁠Size özel üretilmiş ürünlerde iade mümkün değildir.
•⁠ ⁠Ürün hasarlı geldiyse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlattığınızdan emin olun.
•⁠ ⁠Cayma hakkı dışında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
•⁠ ⁠Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır:
– Havale ödemeleri için IBAN bilgisi gereklidir.
– Kredi kartı iadeleri banka prosedürlerine göre gerçekleştirilir.

—

2. Sipariş İptali

•⁠ ⁠Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
•⁠ ⁠İptal için web sitesinden, e-posta ([de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”uh8X0bD2ND+9GzCRylNeUg==543reEX6XeeRzvCey/KfOdxVBkgd/7Iz0Ayfh73lRz+84TMyHZQ2TdtELwvnIFhXgFngTlbsP8H0v1G7dzAF2hWm/0LIq3mjV3RzS4BrrMfNmSZhq5LxRhzcpayHzlRpJgSOe8FTXg/Jc31U7Ewcy9pgUIXEMMMywfeSEoQzcCthS/qB372xO3MBY9MkUTsGq/kzEtqrAvx8kU9RrHM5eNR4CAzWQrNKUTN+6TLuYcCdXc+JBQXUbsjdWT/8VBuKmRMOaGQNSLBe5zpcoZX0rcbE4BXq9aOU3kQtCB5Nn0SwJxebTOCZaxg8LRFCLzrqZXeQ8oanzsSs8xEMqfWMjOYy6iqJruq1B6zc2YY3cjtxE0OCzItL/2zDON5YoQ4+7SNdMUiiYei9mWnBzcauF/p8gOurXSOtGzA5BLDS9HGDX+RpfK0IiMxDhsHDlQaK0bUIlaP3vVkCZTw+yKXYLHa/BtUavSXQcy9ABse3F8axy3QqQ8IJV6+hqp44GG0mo4LIp1Kv3gpTJafaYvg2pKbu6S16j+bbjd3beNdf45M9f2hfIvVqtpl+cJC+E6rCqwZPU3m2z8Dadd0k2TkBo/jRAXPufOuOqlGC/j9s/snJQD+xMcNjv9dLT5hHHQtuHuMUVLezFSFkIc6qnQQ0mZ5J8YG4Q2Z7K0HjisDRwUakVBffnOIcyFTkGFjud56uh2R28Jl1cFEqnFD04O5uTx+Po2OLE371ob9yMHOo5eh5zHI5PadX0+6bSLqBUCD15DnRtuuJIpeyFQMKPSiBYUOvDtUj6Wp3GZc3JOvm5JkAC2p6U4rT/p1VsNP3UFbh/88nzRonOuWwKWAkSnvo9XKiup1y9I/1xsOn+1uPIjVtzndlgrp/1Xa86N+cXpyFAtifD6vBMQyow3dozAdwbRQerHm1251ToDu393DwyEVAELIennmGrwrPgHHRdio3n+zDEyz0/bOVANH1sTgJMhLJo2GNzny5RKnX4mOaHqle74oGPgvRMYlvhlRImpXcYdoU/w+CsLJ8O7Xtt+9sYYhOTHfIq0zDbBfWOaI3602HmY3wbGOjTLffBCQhEzXb0ftl25c+hh2T71u6hsBeWl8OX21FND8PkZ8uuevYPi+YCWlHFfQicOA1OCyXuhsgMnrmCMQbPjg5hskfJJ6bseoTy3GLxWm0zmoZMtogWhi6GQO68o8xictvfH3AxSG0QX4uGXIK1S2zeCtq60w18KD/0b9VzQPZBiVcJhJYFVI34GKUUuODtfMIFLpWRfWJBWZioteMYzVW4a1CjPGrjTmjt+xU1k/VaYVwi8O/anBFxMBa0Pnqldeo8m7xKYXaZrYXnFfnjuX6yUt/dXBB3ASzPEa5WrSqvzIxHu2z9EcItgST1lItizmg6YTxW2mUswKZQXz/CLVcw3zuPbR6QBxUXnFHPfstNZ0QHFJ+yMMIOh0+dW2rhjOEmFwv03iUxNRrrfX9pLn/RoIQBAefhugs+ta7FrcBV2y91S/kxYpT9sTVz7nZv1fZjqx0SBQCg4ei7TSqQl3jrrIrW9zvb+aWk10hjudT/VVsFPmfokkkxDjlQjRzdo62SLCIOW1h1nwFpjUx9uTy7Wr8l9qditCAtWFEC87MOv7wSUqp27Wb1uQsJfOB1C0pgtZ26N+Zl/Q+jpnj24szX1iYw2+5B8KZORFFcxi/S7t7wv0Y38cOn8CR6d1vL6hY4DEeo6PsRF3t54vaLS8Eb9YiagvX0MVoPtkU2u+VVA12GUw7j8KrlN/ugUGN3v0N7WnU4GPdjeE1g+S6cB3jGtCUN948vr/N37whWCl6E6jAfVBJke7TVSr3dkf4cPEP/aQo7LMj6MoNL+ssoZhVNRzvkIiMCQsvkhcVHJ41e/UZdfduxO/BxMQe/ga761IspmWBxYEPEKCPA8bKnuw4mtjO7f149SH+5MLAT3oXd1luj0704AmksVTi89opwVl3EuUH4eNUKy+Gm9zPWLuRK7NiQtjqsyWH4zpueDsv2NmdVbslDUlNbOSndHud8KQj9o/qht2tCCCU3QeG3Wji9r8Zv+Jl/sfgp3rFjKDLFJtZ8ngBjMGMRHh0lfQKH30FmBkzRQSGogdaxmm8+bgPvK0mXxGls0tmpICJn1yEn4i4F0nJKK2LsXe2m0MXYm8epGFvArUcHXvqGZzMU6dusox+OhI6Jj4VZ4251tFjDZFZK7HlvlQ4wEg0E/LMDAtblDfkGonpVzN+uEKmjhzRX8oHZettpBmzMNBphXndWdR0rFTsHuOKeynvBpWbUq3ma17aNaDPLSKm1mCFUlrM4Kamaqdbuj5H7v7ry/uzw4rWt2VsZsDmXQd+ynfBsopER7xxhJElF9xKpskqw+9nOckxemevVR22FM58GYrJOI46pxcaD/mY2qGj+StJ+N684oZYGGx1XRO2v2pSnOnmUVY2k0Gmbb1u+Jwh8wh01IVvhvibJxrFIB9DN2VqF+h16VuDUqgflVjbqsS4sL1S2qFgQVI67Cl+f+AAY64ap1qbmMh8NuPljs7Ks67UqSylIWPdCFzkoPkPyMUNaW9hB8HoLu2llp6izeQJadwJpkQZtx5zzPd7pH/uN2veLGd1AvHHPEDDy861r8ZJ+Ad2gzXIjfg6hLJ9XL/060pO7kDuDyXblNVFdlEZQo2UfApwGDdfsrBJ88IKxSm1Hravv/PUaNVmTf+mj76NJ5d7AiUYAAZQsAng03kL2nw4yrpr6G7NsRY0lkkkRbXSoFpvxFgKr5OygNzvT51VXDe2gR6iinBW8YRTcOIHTR0fKfEwd+1O0IbPZz/mQtOs2fOSlQZzfC7nkKbpVnAvVgeTbOu4OvL5WeA6RcVz2btodYuJ1YdcnCFwuQrTs852tNmTDx66VSk0hSS/8tN2xm2980Mtbl5xpkizaTnUkiqa1VpTzelBu5AJ5mhSMjFx/BLlZtalni6rq/hPQMIEOj8dmAPe1VsVWldtIAoRDt7NpI7ISZ73EcRGWJX+rta1/muWtdVb8Taa/lSlTE1Y9UL0GXMjmW8yfeyYP//BLrT6+bwLPIl34kvVPxe” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)) veya çağrı merkezimiz üzerinden sipariş numaranızı belirterek başvuru yapabilirsiniz.
•⁠ ⁠Kargoya verildiği durumlarda iade süreci uygulanır.
•⁠ ⁠Siparişin kesin olarak kargoya verilip verilmediğini WhatsApp hattımızdan (+90 538 519 74 05) öğrenebilirsiniz.

3.Ürün Değişimi

•⁠ ⁠Ürün değişimi için öncelikle iade işlemini tamamlamanız gerekir.
•⁠ ⁠Ardından yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

4. Sorun Durumunda Ne Yapmalı?

•⁠ ⁠İptal, iade veya değişim sürecinde sorun yaşarsanız WhatsApp destek hattımıza (+90 532 497 66 46) yazabilirsiniz.
•⁠ ⁠Destek ekibimiz hızlı çözüm için gerekli işlemleri başlatacaktır.

Cayma Hakkı

•⁠ ⁠Sipariş tesliminden sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
•⁠ ⁠Cayma bildiriminizi yazılı olarak e-posta, form veya iadeli taahhütlü posta yoluyla iletmelisiniz.
•⁠ ⁠Cayma hakkı kapsamında iade için:
– Fatura (kurumsal ise iade faturası ile birlikte)
– Ürün
– Ambalaj ve varsa aksesuarlar eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:
•⁠ ⁠Kişiye özel üretilen ürünler
•⁠ ⁠Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kozmetik ve iç giyim ürünleri
•⁠ ⁠Son kullanma tarihi kısa olan ürünler
•⁠ ⁠Ambalajı açılmış CD/DVD, kitap, yazılım gibi ürünler
•⁠ ⁠Elektronik ortamda sunulan hizmetler

Hukuki Başvuru Hakkınız

İade/iptal konusunda yaşanabilecek anlaşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurularda geçerli parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı’nın güncel duyurularını kontrol edebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Şirket Adı: İset Reklam Organizasyon Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Ferhatpaşa Mh., 17. Sk., No: 17A Ataşehir / İstanbul
E-Posta: [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”tRzWBlIQe1N/SfGcsDi8OQ==543XLmtG0TpqNr+DU9u2wMIhAOKn5YwHoaEUuPKrfKZNqENzxZjlPVrj0wSmijYOV3zfAqvLwcdxUk5k9+Q2kr/gg==” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)
Telefon: +90 532 497 66 46