İptal İade Değişim

Yasal Dayanak:

zanga.store’dan yapacağınız alışverişler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.

1.  Ürün İade Süreci

•⁠ ⁠İade için, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde web sitemizdeki iletişim formu ya da [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”cLwvnQjf4nRWlGYsEGFDBw==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” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.) adresi üzerinden başvuru yapmalısınız.
•⁠ ⁠Telefonla yapılan bildirimler geçerli değildir.
•⁠ ⁠İade için ürünün:
– Ambalajı açılmamış
– Kullanılmamış
– Hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.
•⁠ ⁠Size özel üretilmiş ürünlerde iade mümkün değildir.
•⁠ ⁠Ürün hasarlı geldiyse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlattığınızdan emin olun.
•⁠ ⁠Cayma hakkı dışında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
•⁠ ⁠Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır:
– Havale ödemeleri için IBAN bilgisi gereklidir.
– Kredi kartı iadeleri banka prosedürlerine göre gerçekleştirilir.

—

2. Sipariş İptali

•⁠ ⁠Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
•⁠ ⁠İptal için web sitesinden, e-posta ([de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”/d/HhjzRSAbkX/OwjOBHWA==543OLoTv3Cj6KvZTc9TRAxqJTpSqjXfROA7stDgRNUbQqNgJ15LbPED6YeQ6L5B0SfjK55G68PoI4sdXKPAo5d5qhmwcWqbSpsKGoRMY2Mg5NtLMsdDBc+fpzfrxWbwfMJ7rDL9PMZAvXbOUUKL5/Ps72JWH0mQ88QMhhnwEwdMx1kQIaVigDxWDK7X1xZ8xwVR46bMBzv9XIzI7gKPp1tdTH3m8Mpv6xagG6y+1Ncelu3RyzCGtldbOwwP0lN5uTgk2NDX86YdKLcLL98jbdRyqvSJDuZRxWQ52vp367BgU9oyJi0h3C/+yQkOWxksXg8UPY95kiK1e2vA0dyFgq05lL7GIaprig64Rqyt6gv6++Aas5ulg34NHzq3XSwYzlNF0pLUR3/t0FMptmHV3Km5W83NJGqELxgnbaaCqI8rkOKmQed2C5GV/d7QpSngi3UPUALoRLP0EDgskhQETPWhl+8BtWxv776GjDZdf90upfuZ/a8vg6e03WxzC+N58X71bZMjB/DwxxE9rqg6eMkBfr3DCsR0PwUefwfhPMprOfAh2BKkxVMFDRyHQ9LSHnq1YX5gIMcjx88u4Fn3EeXeCjzsyclvN5rgJFdj4IfAtzeZ04FSITHGCfX+2VlJZKqs6Ilg8bkoF2vndVCaL0GikPxXX4+D5eD5j5BuFJ1awzNOITID/FA/D44pF6tb4KrW3zXdY4fPklGE9VLi5HENkW/dlM/Wlvl8rn4BZFXGvCV1lwhYCvrVQhnHB9eT2GmNK+eL1dI8ZNr61amZK8uguJ3Oy5inDP4GU3uqqsOKWTsSwzWCJ/ZSpiV0hRTiVih3nHAwQ40+kdEN65H3hL/EXT7zKRrjx1DD+ZgY4XeB+ZM/LkytdEECKxYDNNnOLZJusIPBUKZY9O0RdLIhbFrHHgKC3QNN0hcamqE2RNlfhAHq34E1lWdBtAfztHCgoHz6OY+mLVonEfv4bzVhAgzUWoZiHsW5ZuRtyzdQ/+ANu3GoZkpiK6XrHTtfKEDvy1dZ/PDSnCgI1QBN7Lc3d9sPraBxslExC0Sfi1dmERFKoSBdTtOQST2p3GgAZsCYrlOcoulwO8neM85DSQrSbxjvw57QUuVJwp7egLvYvULvOFW0/O2zbZVX2J0qYeHZvtvQrUCrqlwhVA0Y+07uCMVqxJ609YL6QR9QHCp8T5f+qJFnJzdkz4/tXwSNWOYoIR5jfvT1bbx4Mo5xUOiP8quINhhEMXBN433ef6zEbEUR6CSQ0ElXm3gaouhqoyZLH1ZUS/B3sAzWbY8kuahlSZ05ZPx+BN22c4lOeNleo1o9Pfr8Yurluc5GCOIqNnZFS2YHGpi6Hg8eYXqH/KGgCM7Eemyz131zEXPbk/iO4voFMJ4woQFdItq4Sl3x4pi4dKLPv91O7IpJo6cOwrQH8JkKI7lH8J4slgf6B3ZF9PVnPtGK6kYyOtRysOsl53cVECUhxfR5cYgxAymtNRtYGTGLMv/MeIsAY6tedzxaxjZx6wYUE5qrKzPGixbBUw13cZdIV9cfPBVOG6wsDqoRiPpaSBPjw0hQA6HrSSwb6ESoWAdTYEc6yDKlWPgk+5LnhPyTey9zZk8//H0LJsSqyDrCjcFrn3id0tD0La6w6V2/FdvvpCLQdc/ExvWLusc17Wbu20ciJvIcvzDBPaukQVuqcyQ7ze8jugT3ZCVhakBWfP5+2IopQ/eUdYbloS3o3XENwlT8gRXnTgV+W1keRtIU5s1pbDlNw3czvqeqRQTNMbmhYOXNpGwmDzhb96FtZa7i7otEg3W6k4CPDEgk28tXAEsefPKR+Rfm5DyeHEKmzF/2uEmMBKBSxEv2InWGePk63mGs1C6nkdqhJbl8FPkyjyDiQQ9bF3g5LHDuRXkH5+81urFXY8vx3W+4kMaJn97CUE4IgEN+76Qf4KTtesT81O5qZoy7of7Gg+ipFgfGz3jOz7LmG9hl7evKke4UvX30yJM01OIKupuyxr+TrCswt/kkrL6ldXtiLoLq7bPIv5r5z4qlUk0BQHHdxAoyrfnhebEicZzlOtowej15+x4jwe67gqNEGrtTgfhJSveM/mZnOUdhMkd2WbK4wJAJHF72Z7UhaznXnhgeGzLZnfBoLeL9pYOXKmTCp+YPSSxQm5loDc6/o9tjKjNrT5rT/JmkTZY2boZC5az0tJu6ai+1LDIOtjh+UfZi6oUxQx1Q8w/cJyTy41Zw6B5pT2grh99Y+Z374S1VQKw2Zkr/+33HAMvNssZMG548Zw4BKrJVHYpoNQ2V0lWw+Kll5eKXTX0uKsawrK+vXyUsBSnrZJC72sJqNKs9cIGtuy2z/VjleOqBp+DVTkjJCdDQTFX8e0TyCL0Li06cDvQaU0lJ624osqafhK0LOPHOYDc3qy17IDThdvzB2L7CLp81kDWWOhdhdm2IyRLLz6CgqtYcjIp7DIsvyqRJcv/AyCNKsGIh5eOu8H+Y5C9XfTrmjRjcIzTR6Tjv9f+jnmgb0nN7qvkzOzZvHXCKP/CRtqFAZ9eGW15hJwE1kIL4gF4EHzzR5COl/9HtkZnomDmlAWu0We4MbQh+b2xf0m4gzINIIMRSx4gNgg4glsjoczKAskVM9jEW3fOndeSjtemA6fPldvAcY71gz3VgR1RUNNJna0Jsc/YJB2WwOTiOXJ5mToQLCMhDY6XmD674mNZgmY1gm26RZH/rkca1ZDoNpTcDYesbiNYNnTHGR3v/TEhO7dIqBxi9c4jeLNN9mY9u5WMnbRLqZdNtWnF9TpGtth7FnrvcKA3fqW+6pMEXA24UsJb8b9r5FVGi7f3qVoXvTFFrwc25k/ONEPhOOfPQdy0liuojj047NNNeinJxbSbXRUY9EkABcyVg5VIpXmVY2hFTZk+wSBTLQ/hTzpLUytBg2Oa1qIYyWb0HgS08Qqdx/EqNWdGL/oopuZEzF9+66UgMyRY7CqKDqt0kBeRPKIX2wRgsg1y1qRAqt9WB80mJptKPST0wXG/UfKoIYdfSKcipWROXGE7Azny9eMB+p7CDVdCYdp2BKaOHzfxeTfr4bbIRwDU4″ title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)) veya çağrı merkezimiz üzerinden sipariş numaranızı belirterek başvuru yapabilirsiniz.
•⁠ ⁠Kargoya verildiği durumlarda iade süreci uygulanır.
•⁠ ⁠Siparişin kesin olarak kargoya verilip verilmediğini WhatsApp hattımızdan (+90 538 519 74 05) öğrenebilirsiniz.

3.Ürün Değişimi

•⁠ ⁠Ürün değişimi için öncelikle iade işlemini tamamlamanız gerekir.
•⁠ ⁠Ardından yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

4. Sorun Durumunda Ne Yapmalı?

•⁠ ⁠İptal, iade veya değişim sürecinde sorun yaşarsanız WhatsApp destek hattımıza (+90 532 497 66 46) yazabilirsiniz.
•⁠ ⁠Destek ekibimiz hızlı çözüm için gerekli işlemleri başlatacaktır.

Cayma Hakkı

•⁠ ⁠Sipariş tesliminden sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
•⁠ ⁠Cayma bildiriminizi yazılı olarak e-posta, form veya iadeli taahhütlü posta yoluyla iletmelisiniz.
•⁠ ⁠Cayma hakkı kapsamında iade için:
– Fatura (kurumsal ise iade faturası ile birlikte)
– Ürün
– Ambalaj ve varsa aksesuarlar eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:
•⁠ ⁠Kişiye özel üretilen ürünler
•⁠ ⁠Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kozmetik ve iç giyim ürünleri
•⁠ ⁠Son kullanma tarihi kısa olan ürünler
•⁠ ⁠Ambalajı açılmış CD/DVD, kitap, yazılım gibi ürünler
•⁠ ⁠Elektronik ortamda sunulan hizmetler

Hukuki Başvuru Hakkınız

İade/iptal konusunda yaşanabilecek anlaşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurularda geçerli parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı’nın güncel duyurularını kontrol edebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Şirket Adı: İset Reklam Organizasyon Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Ferhatpaşa Mh., 17. Sk., No: 17A Ataşehir / İstanbul
E-Posta: [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”ZJOUNvgb/0atUwzpeRsWew==543bioZqfBXa5cxSrRWGuiIarjSQRG1X5fxCqChkWxHMUJUcSOV/EMb9GVQMELx8O6f1oAQ2CU4Kciq1SuGSW32dA==” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)
Telefon: +90 532 497 66 46