İptal İade Değişim

Yasal Dayanak:

zanga.store’dan yapacağınız alışverişler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.

1.  Ürün İade Süreci

•⁠ ⁠İade için, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde web sitemizdeki iletişim formu ya da [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”vw4L2/liemXtpIsBQMHytA==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” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.) adresi üzerinden başvuru yapmalısınız.
•⁠ ⁠Telefonla yapılan bildirimler geçerli değildir.
•⁠ ⁠İade için ürünün:
– Ambalajı açılmamış
– Kullanılmamış
– Hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.
•⁠ ⁠Size özel üretilmiş ürünlerde iade mümkün değildir.
•⁠ ⁠Ürün hasarlı geldiyse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlattığınızdan emin olun.
•⁠ ⁠Cayma hakkı dışında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
•⁠ ⁠Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır:
– Havale ödemeleri için IBAN bilgisi gereklidir.
– Kredi kartı iadeleri banka prosedürlerine göre gerçekleştirilir.

—

2. Sipariş İptali

•⁠ ⁠Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
•⁠ ⁠İptal için web sitesinden, e-posta ([de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”wcb3sf1JwzYD3DpU7YiROw==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” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)) veya çağrı merkezimiz üzerinden sipariş numaranızı belirterek başvuru yapabilirsiniz.
•⁠ ⁠Kargoya verildiği durumlarda iade süreci uygulanır.
•⁠ ⁠Siparişin kesin olarak kargoya verilip verilmediğini WhatsApp hattımızdan (+90 538 519 74 05) öğrenebilirsiniz.

3.Ürün Değişimi

•⁠ ⁠Ürün değişimi için öncelikle iade işlemini tamamlamanız gerekir.
•⁠ ⁠Ardından yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

4. Sorun Durumunda Ne Yapmalı?

•⁠ ⁠İptal, iade veya değişim sürecinde sorun yaşarsanız WhatsApp destek hattımıza (+90 532 497 66 46) yazabilirsiniz.
•⁠ ⁠Destek ekibimiz hızlı çözüm için gerekli işlemleri başlatacaktır.

Cayma Hakkı

•⁠ ⁠Sipariş tesliminden sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
•⁠ ⁠Cayma bildiriminizi yazılı olarak e-posta, form veya iadeli taahhütlü posta yoluyla iletmelisiniz.
•⁠ ⁠Cayma hakkı kapsamında iade için:
– Fatura (kurumsal ise iade faturası ile birlikte)
– Ürün
– Ambalaj ve varsa aksesuarlar eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:
•⁠ ⁠Kişiye özel üretilen ürünler
•⁠ ⁠Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kozmetik ve iç giyim ürünleri
•⁠ ⁠Son kullanma tarihi kısa olan ürünler
•⁠ ⁠Ambalajı açılmış CD/DVD, kitap, yazılım gibi ürünler
•⁠ ⁠Elektronik ortamda sunulan hizmetler

Hukuki Başvuru Hakkınız

İade/iptal konusunda yaşanabilecek anlaşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurularda geçerli parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı’nın güncel duyurularını kontrol edebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Şirket Adı: İset Reklam Organizasyon Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Ferhatpaşa Mh., 17. Sk., No: 17A Ataşehir / İstanbul
E-Posta: [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”GxL/DuqcLth5RnTQaykRvw==543e/q/iX18ifEEcltIuVIpjhGFVe913HCAW5mHUi/QyEMSATUC+gT4p0lxuRiZthFQbb/HKn/pjwJmtV8qHTc1AA==” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)
Telefon: +90 532 497 66 46