İptal İade Değişim

Yasal Dayanak:

zanga.store’dan yapacağınız alışverişler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.

1.  Ürün İade Süreci

•⁠ ⁠İade için, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde web sitemizdeki iletişim formu ya da [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”35W2nLZ41gpvj9A8IaMwyQ==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” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.) adresi üzerinden başvuru yapmalısınız.
•⁠ ⁠Telefonla yapılan bildirimler geçerli değildir.
•⁠ ⁠İade için ürünün:
– Ambalajı açılmamış
– Kullanılmamış
– Hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.
•⁠ ⁠Size özel üretilmiş ürünlerde iade mümkün değildir.
•⁠ ⁠Ürün hasarlı geldiyse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlattığınızdan emin olun.
•⁠ ⁠Cayma hakkı dışında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
•⁠ ⁠Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır:
– Havale ödemeleri için IBAN bilgisi gereklidir.
– Kredi kartı iadeleri banka prosedürlerine göre gerçekleştirilir.

—

2. Sipariş İptali

•⁠ ⁠Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
•⁠ ⁠İptal için web sitesinden, e-posta ([de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”6/n9dXTRse862Qwqm2PXPw==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” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)) veya çağrı merkezimiz üzerinden sipariş numaranızı belirterek başvuru yapabilirsiniz.
•⁠ ⁠Kargoya verildiği durumlarda iade süreci uygulanır.
•⁠ ⁠Siparişin kesin olarak kargoya verilip verilmediğini WhatsApp hattımızdan (+90 538 519 74 05) öğrenebilirsiniz.

3.Ürün Değişimi

•⁠ ⁠Ürün değişimi için öncelikle iade işlemini tamamlamanız gerekir.
•⁠ ⁠Ardından yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

4. Sorun Durumunda Ne Yapmalı?

•⁠ ⁠İptal, iade veya değişim sürecinde sorun yaşarsanız WhatsApp destek hattımıza (+90 532 497 66 46) yazabilirsiniz.
•⁠ ⁠Destek ekibimiz hızlı çözüm için gerekli işlemleri başlatacaktır.

Cayma Hakkı

•⁠ ⁠Sipariş tesliminden sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
•⁠ ⁠Cayma bildiriminizi yazılı olarak e-posta, form veya iadeli taahhütlü posta yoluyla iletmelisiniz.
•⁠ ⁠Cayma hakkı kapsamında iade için:
– Fatura (kurumsal ise iade faturası ile birlikte)
– Ürün
– Ambalaj ve varsa aksesuarlar eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:
•⁠ ⁠Kişiye özel üretilen ürünler
•⁠ ⁠Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kozmetik ve iç giyim ürünleri
•⁠ ⁠Son kullanma tarihi kısa olan ürünler
•⁠ ⁠Ambalajı açılmış CD/DVD, kitap, yazılım gibi ürünler
•⁠ ⁠Elektronik ortamda sunulan hizmetler

Hukuki Başvuru Hakkınız

İade/iptal konusunda yaşanabilecek anlaşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurularda geçerli parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı’nın güncel duyurularını kontrol edebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Şirket Adı: İset Reklam Organizasyon Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Ferhatpaşa Mh., 17. Sk., No: 17A Ataşehir / İstanbul
E-Posta: [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”DoDx3DUav647cu7xgeGC5Q==543nf/4EdW9r/M5+1W9n2Ycyq6WVIQNyOXXO6/o8YwzCT4lMHMVsA6EGXHMExkRRfsAmr1Rz5hjCpYCBKm9R9kTeA==” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)
Telefon: +90 532 497 66 46