İptal İade Değişim

Yasal Dayanak:

zanga.store’dan yapacağınız alışverişler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.

1.  Ürün İade Süreci

•⁠ ⁠İade için, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde web sitemizdeki iletişim formu ya da [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”RCZmzWwB+mNM1AY6d8lyIg==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” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.) adresi üzerinden başvuru yapmalısınız.
•⁠ ⁠Telefonla yapılan bildirimler geçerli değildir.
•⁠ ⁠İade için ürünün:
– Ambalajı açılmamış
– Kullanılmamış
– Hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.
•⁠ ⁠Size özel üretilmiş ürünlerde iade mümkün değildir.
•⁠ ⁠Ürün hasarlı geldiyse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlattığınızdan emin olun.
•⁠ ⁠Cayma hakkı dışında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
•⁠ ⁠Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır:
– Havale ödemeleri için IBAN bilgisi gereklidir.
– Kredi kartı iadeleri banka prosedürlerine göre gerçekleştirilir.

—

2. Sipariş İptali

•⁠ ⁠Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
•⁠ ⁠İptal için web sitesinden, e-posta ([de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”XbcAnJdzT4Yqf1mAhhliZw==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” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)) veya çağrı merkezimiz üzerinden sipariş numaranızı belirterek başvuru yapabilirsiniz.
•⁠ ⁠Kargoya verildiği durumlarda iade süreci uygulanır.
•⁠ ⁠Siparişin kesin olarak kargoya verilip verilmediğini WhatsApp hattımızdan (+90 538 519 74 05) öğrenebilirsiniz.

3.Ürün Değişimi

•⁠ ⁠Ürün değişimi için öncelikle iade işlemini tamamlamanız gerekir.
•⁠ ⁠Ardından yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

4. Sorun Durumunda Ne Yapmalı?

•⁠ ⁠İptal, iade veya değişim sürecinde sorun yaşarsanız WhatsApp destek hattımıza (+90 532 497 66 46) yazabilirsiniz.
•⁠ ⁠Destek ekibimiz hızlı çözüm için gerekli işlemleri başlatacaktır.

Cayma Hakkı

•⁠ ⁠Sipariş tesliminden sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
•⁠ ⁠Cayma bildiriminizi yazılı olarak e-posta, form veya iadeli taahhütlü posta yoluyla iletmelisiniz.
•⁠ ⁠Cayma hakkı kapsamında iade için:
– Fatura (kurumsal ise iade faturası ile birlikte)
– Ürün
– Ambalaj ve varsa aksesuarlar eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:
•⁠ ⁠Kişiye özel üretilen ürünler
•⁠ ⁠Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kozmetik ve iç giyim ürünleri
•⁠ ⁠Son kullanma tarihi kısa olan ürünler
•⁠ ⁠Ambalajı açılmış CD/DVD, kitap, yazılım gibi ürünler
•⁠ ⁠Elektronik ortamda sunulan hizmetler

Hukuki Başvuru Hakkınız

İade/iptal konusunda yaşanabilecek anlaşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurularda geçerli parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı’nın güncel duyurularını kontrol edebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Şirket Adı: İset Reklam Organizasyon Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Ferhatpaşa Mh., 17. Sk., No: 17A Ataşehir / İstanbul
E-Posta: [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”fX9PqaaF3zUIr+dpd/l2xg==543Cu6UAxSz1jbIUazB1yIXo+PiHSKD+IH71q+t1Tv2nOoUeU6NjUJSnM1YEjM2arOlV+qz/vk6FFJJ1mChTEKXCw==” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)
Telefon: +90 532 497 66 46