İptal İade Değişim

Yasal Dayanak:

zanga.store’dan yapacağınız alışverişler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.

1.  Ürün İade Süreci

•⁠ ⁠İade için, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde web sitemizdeki iletişim formu ya da [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”GQttw+SmlvJ1bpcySBGFSg==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” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.) adresi üzerinden başvuru yapmalısınız.
•⁠ ⁠Telefonla yapılan bildirimler geçerli değildir.
•⁠ ⁠İade için ürünün:
– Ambalajı açılmamış
– Kullanılmamış
– Hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.
•⁠ ⁠Size özel üretilmiş ürünlerde iade mümkün değildir.
•⁠ ⁠Ürün hasarlı geldiyse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlattığınızdan emin olun.
•⁠ ⁠Cayma hakkı dışında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
•⁠ ⁠Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır:
– Havale ödemeleri için IBAN bilgisi gereklidir.
– Kredi kartı iadeleri banka prosedürlerine göre gerçekleştirilir.

—

2. Sipariş İptali

•⁠ ⁠Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
•⁠ ⁠İptal için web sitesinden, e-posta ([de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”Mrbhn+n/xhyUoBUKEGwGwA==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” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)) veya çağrı merkezimiz üzerinden sipariş numaranızı belirterek başvuru yapabilirsiniz.
•⁠ ⁠Kargoya verildiği durumlarda iade süreci uygulanır.
•⁠ ⁠Siparişin kesin olarak kargoya verilip verilmediğini WhatsApp hattımızdan (+90 538 519 74 05) öğrenebilirsiniz.

3.Ürün Değişimi

•⁠ ⁠Ürün değişimi için öncelikle iade işlemini tamamlamanız gerekir.
•⁠ ⁠Ardından yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

4. Sorun Durumunda Ne Yapmalı?

•⁠ ⁠İptal, iade veya değişim sürecinde sorun yaşarsanız WhatsApp destek hattımıza (+90 532 497 66 46) yazabilirsiniz.
•⁠ ⁠Destek ekibimiz hızlı çözüm için gerekli işlemleri başlatacaktır.

Cayma Hakkı

•⁠ ⁠Sipariş tesliminden sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
•⁠ ⁠Cayma bildiriminizi yazılı olarak e-posta, form veya iadeli taahhütlü posta yoluyla iletmelisiniz.
•⁠ ⁠Cayma hakkı kapsamında iade için:
– Fatura (kurumsal ise iade faturası ile birlikte)
– Ürün
– Ambalaj ve varsa aksesuarlar eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:
•⁠ ⁠Kişiye özel üretilen ürünler
•⁠ ⁠Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kozmetik ve iç giyim ürünleri
•⁠ ⁠Son kullanma tarihi kısa olan ürünler
•⁠ ⁠Ambalajı açılmış CD/DVD, kitap, yazılım gibi ürünler
•⁠ ⁠Elektronik ortamda sunulan hizmetler

Hukuki Başvuru Hakkınız

İade/iptal konusunda yaşanabilecek anlaşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurularda geçerli parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı’nın güncel duyurularını kontrol edebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Şirket Adı: İset Reklam Organizasyon Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Ferhatpaşa Mh., 17. Sk., No: 17A Ataşehir / İstanbul
E-Posta: [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”jcCuvWgjtndF6U/3/9Kbog==543YCLV1r43PC+/6dz3e58t4tkUjANtoXpDcUN9RD+wtAIbMDKyKNUu7zZXWRJQ+DHduKeUxmATw6I/V9pn2Hyhvw==” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)
Telefon: +90 532 497 66 46