İptal İade Değişim

Yasal Dayanak:

zanga.store’dan yapacağınız alışverişler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.

1.  Ürün İade Süreci

•⁠ ⁠İade için, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde web sitemizdeki iletişim formu ya da [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”UuqERWobZbaFFVr+cGYlXw==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” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.) adresi üzerinden başvuru yapmalısınız.
•⁠ ⁠Telefonla yapılan bildirimler geçerli değildir.
•⁠ ⁠İade için ürünün:
– Ambalajı açılmamış
– Kullanılmamış
– Hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.
•⁠ ⁠Size özel üretilmiş ürünlerde iade mümkün değildir.
•⁠ ⁠Ürün hasarlı geldiyse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlattığınızdan emin olun.
•⁠ ⁠Cayma hakkı dışında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
•⁠ ⁠Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır:
– Havale ödemeleri için IBAN bilgisi gereklidir.
– Kredi kartı iadeleri banka prosedürlerine göre gerçekleştirilir.

—

2. Sipariş İptali

•⁠ ⁠Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
•⁠ ⁠İptal için web sitesinden, e-posta ([de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”bV11Sb4txW3Yl43696jgcw==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” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)) veya çağrı merkezimiz üzerinden sipariş numaranızı belirterek başvuru yapabilirsiniz.
•⁠ ⁠Kargoya verildiği durumlarda iade süreci uygulanır.
•⁠ ⁠Siparişin kesin olarak kargoya verilip verilmediğini WhatsApp hattımızdan (+90 538 519 74 05) öğrenebilirsiniz.

3.Ürün Değişimi

•⁠ ⁠Ürün değişimi için öncelikle iade işlemini tamamlamanız gerekir.
•⁠ ⁠Ardından yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

4. Sorun Durumunda Ne Yapmalı?

•⁠ ⁠İptal, iade veya değişim sürecinde sorun yaşarsanız WhatsApp destek hattımıza (+90 532 497 66 46) yazabilirsiniz.
•⁠ ⁠Destek ekibimiz hızlı çözüm için gerekli işlemleri başlatacaktır.

Cayma Hakkı

•⁠ ⁠Sipariş tesliminden sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
•⁠ ⁠Cayma bildiriminizi yazılı olarak e-posta, form veya iadeli taahhütlü posta yoluyla iletmelisiniz.
•⁠ ⁠Cayma hakkı kapsamında iade için:
– Fatura (kurumsal ise iade faturası ile birlikte)
– Ürün
– Ambalaj ve varsa aksesuarlar eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:
•⁠ ⁠Kişiye özel üretilen ürünler
•⁠ ⁠Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kozmetik ve iç giyim ürünleri
•⁠ ⁠Son kullanma tarihi kısa olan ürünler
•⁠ ⁠Ambalajı açılmış CD/DVD, kitap, yazılım gibi ürünler
•⁠ ⁠Elektronik ortamda sunulan hizmetler

Hukuki Başvuru Hakkınız

İade/iptal konusunda yaşanabilecek anlaşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurularda geçerli parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı’nın güncel duyurularını kontrol edebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Şirket Adı: İset Reklam Organizasyon Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Ferhatpaşa Mh., 17. Sk., No: 17A Ataşehir / İstanbul
E-Posta: [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”RNg+2hh/A3ZweIqjRRdM8A==543Q9cnB6MWnkddi9bfJTYbOct4NL9SaGIDUMjKJYwTtr+VGQr3F1Zb8PU2xx0/S92HD8yXNSj1PPqtouXYmIp7Kw==” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)
Telefon: +90 532 497 66 46