İptal İade Değişim

Yasal Dayanak:

zanga.store’dan yapacağınız alışverişler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.

1.  Ürün İade Süreci

•⁠ ⁠İade için, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde web sitemizdeki iletişim formu ya da [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”kek4f9wgW26U8rtdlyNBGQ==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” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.) adresi üzerinden başvuru yapmalısınız.
•⁠ ⁠Telefonla yapılan bildirimler geçerli değildir.
•⁠ ⁠İade için ürünün:
– Ambalajı açılmamış
– Kullanılmamış
– Hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.
•⁠ ⁠Size özel üretilmiş ürünlerde iade mümkün değildir.
•⁠ ⁠Ürün hasarlı geldiyse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlattığınızdan emin olun.
•⁠ ⁠Cayma hakkı dışında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
•⁠ ⁠Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır:
– Havale ödemeleri için IBAN bilgisi gereklidir.
– Kredi kartı iadeleri banka prosedürlerine göre gerçekleştirilir.

—

2. Sipariş İptali

•⁠ ⁠Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
•⁠ ⁠İptal için web sitesinden, e-posta ([de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”1WLDMmgBQd9+S9gdBExkrQ==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” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)) veya çağrı merkezimiz üzerinden sipariş numaranızı belirterek başvuru yapabilirsiniz.
•⁠ ⁠Kargoya verildiği durumlarda iade süreci uygulanır.
•⁠ ⁠Siparişin kesin olarak kargoya verilip verilmediğini WhatsApp hattımızdan (+90 538 519 74 05) öğrenebilirsiniz.

3.Ürün Değişimi

•⁠ ⁠Ürün değişimi için öncelikle iade işlemini tamamlamanız gerekir.
•⁠ ⁠Ardından yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

4. Sorun Durumunda Ne Yapmalı?

•⁠ ⁠İptal, iade veya değişim sürecinde sorun yaşarsanız WhatsApp destek hattımıza (+90 532 497 66 46) yazabilirsiniz.
•⁠ ⁠Destek ekibimiz hızlı çözüm için gerekli işlemleri başlatacaktır.

Cayma Hakkı

•⁠ ⁠Sipariş tesliminden sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
•⁠ ⁠Cayma bildiriminizi yazılı olarak e-posta, form veya iadeli taahhütlü posta yoluyla iletmelisiniz.
•⁠ ⁠Cayma hakkı kapsamında iade için:
– Fatura (kurumsal ise iade faturası ile birlikte)
– Ürün
– Ambalaj ve varsa aksesuarlar eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:
•⁠ ⁠Kişiye özel üretilen ürünler
•⁠ ⁠Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kozmetik ve iç giyim ürünleri
•⁠ ⁠Son kullanma tarihi kısa olan ürünler
•⁠ ⁠Ambalajı açılmış CD/DVD, kitap, yazılım gibi ürünler
•⁠ ⁠Elektronik ortamda sunulan hizmetler

Hukuki Başvuru Hakkınız

İade/iptal konusunda yaşanabilecek anlaşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurularda geçerli parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı’nın güncel duyurularını kontrol edebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Şirket Adı: İset Reklam Organizasyon Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Ferhatpaşa Mh., 17. Sk., No: 17A Ataşehir / İstanbul
E-Posta: [de****@***ga.store](mailto:de****@***ga.store” data-original-string=”Y0x7LDqdgPpKxOxZItZefQ==543Hf9yUIIR6/6XeTVBgEpU0I4ig9efA0ZSq9YUJyDoyopHYCMR+dGSwnGkZoVkolW7DOU0sCbOxq+yC9mYYMeDAQ==” title=”This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.)
Telefon: +90 532 497 66 46